Интернет-магазин «Клад Мебели» предлагает продукцию ведущих фабрик Китая,Малайзии, Индонезии. Мы гордимся качеством наших товаров! Весь ассортимент мебели сертифицирован согласно российским стандартам.
Сроки гарантийного обслуживания:
- на корпусную мебель — 18 месяцев;
- на мягкую мебель и матрасы — 12 месяцев
На каких условиях предоставляется гарантия?
- Каждый покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в случае, если дефекты имеют производственный характер и не вызваны неправильной эксплуатацией.
- Началом действия гарантии считается момент передачи изделия покупателю.
- Для того чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, покупатель предоставляет фотографию обнаруженного дефекта. В случае если клиент обращается в связи с механическим повреждением, необходима оригинальная упаковка.
- Покупатель предоставляет все запрашиваемые документы в электронном виде, отправив их по электронной почте на адрес sales@kladmeb.ru
- Стандартный срок рассмотрения претензии составляет не более 10 дней с момента обращения.
Сроки устранения обнаруженных дефектов
Продавец должен исправить дефекты товара в течение 45 дней. Началом этого срока считается день, следующий за днем подписания им двустороннего акта, который подтверждает наличие недостатка, возникшего по причинам, за которые несет ответственность продавец.
На что не распространяется гарантия?
Бесплатная замена товара не осуществляется в случаях механических повреждений (например, сколов или царапин), возникших вследствие самостоятельной сборки или при транспортировке изделия. Гарантийное обслуживание также не осуществляется, если повреждения появились по причине несоблюдения указанных правил эксплуатации. Замена детали в таких случаях осуществляется за отдельную плату.
